Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre aparcar con nosotros.
Reservas y primeros pasos
¿Cómo realizo una reserva?
Puede reservar online a través de nuestra web, por teléfono o por correo electrónico. Solo tiene que elegir las fechas y le confirmaremos la reserva con todos los detalles que necesita — incluido el punto de encuentro y nuestro número de contacto para el día.
¿Recibo confirmación de la reserva?
Sí. Una vez confirmada su reserva, recibirá un correo electrónico con sus fechas, el punto de encuentro en la terminal, nuestro número de contacto y otros detalles relevantes. También enviamos un recordatorio antes de la fecha de entrega.
¿Con cuánta antelación debo reservar?
Recomendamos reservar al menos con 48 horas de antelación, aunque a menudo podemos atender solicitudes de última hora. Para temporada alta (julio–septiembre) y Navidad, conviene reservar con más antelación.
¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?
Sí. Ofrecemos cancelación o cambios gratuitos con al menos 48 horas de antelación. Para avisos más cortos, contáctenos y haremos lo posible por adaptarnos.
El día del viaje
¿Dónde exactamente me recibe el personal?
Le recibimos directamente en la terminal del Aeropuerto Alicante-Elche. El punto de encuentro exacto se confirma al reservar y se incluye en el correo de confirmación. Está justo en la entrada principal — sin shuttle bus, sin largas caminatas.
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
Seguimos todos los vuelos en tiempo real. Si su vuelo se retrasa — incluso varias horas — simplemente nos adaptamos. Sin coste adicional, sin penalización y sin necesidad de avisarnos (aunque puede hacerlo si lo prefiere).
¿Qué documentación necesito?
Solo un documento de identidad válido con foto — pasaporte o carné de conducir — para la recogida del vehículo. Verificamos la identidad de cada persona que recoge un coche. Es un paso rápido que le protege.
¿Puede otra persona recoger mi coche?
Sí, por supuesto. Solo díganoslo con antelación e indíquenos su nombre completo y datos de identidad. Verificaremos su identidad al recoger. Perfecto para familiares o amigos que llegan en otro vuelo.
Servicios y cuidado del vehículo
¿Ofrecen ayuda con la ITV?
Sí. Podemos coordinar su cita de ITV mientras su coche está con nosotros. Lo llevamos al centro, gestionamos los trámites y le informamos del resultado. Se aplica una pequeña tarifa de coordinación.
¿Pueden gestionar mantenimiento o reparaciones?
Sí. Si su coche necesita una revisión o reparaciones, trabajamos con talleres de confianza locales. Coordinamos en su nombre, pedimos presupuestos y nos encargamos de todo — para que su coche esté listo cuando regrese.
¿Qué incluye el lavado de cortesía?
Todos los coches reciben un lavado exterior gratuito antes de la recogida. Si desea un valet completo de interior y exterior, lo ofrecemos como servicio adicional a un precio muy competitivo.
¿Revisan la batería y los neumáticos?
Para aparcamientos de larga duración, sí. Arrancamos el motor periódicamente, mantenemos la carga de la batería y comprobamos la presión de los neumáticos. Así su coche arranca a la primera y está listo para conducir cuando lo recoja.
Seguridad y confianza
¿Cómo de seguro es el recinto?
Nuestro recinto está totalmente cerrado, vallado y vigilado 24/7. El acceso está restringido únicamente al personal autorizado. Operamos desde 2008 con cero incidentes de seguridad.
¿Por qué verifican la identidad al recoger?
La verificación de identidad forma parte de nuestro compromiso con la seguridad. Garantiza que su coche solo se entregue a usted o a alguien que usted haya autorizado. Nos lo tomamos en serio porque su confianza nos importa.
Reservas multilingüe
Español, inglés y otros idiomas · 10:00 – 17:00
- info@marinacarpark.com
- +34 665 270 958